¿Cómo contacto con soporte?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con cualquier duda sobre tu cuenta, las reglas, los retiros o los pagos.

Chat en vivo (lo más rápido)

Abre la burbuja de chat abajo a la derecha en winbance.com, en tu panel o en este Help Center.

• Nuestro asistente responde al instante y puede resolver la mayoría de dudas en el momento.
• Si necesitas a una persona, pide hablar con un humano y un miembro de nuestro equipo continuará la conversación.

Tickets de soporte

Para casos que necesitan revisión, como un retiro, un problema con una cuenta o un pago, abre un ticket desde Panel → Soporte. Cada ticket está vinculado a tu perfil, así que ya tenemos los datos de tu cuenta. Te avisaremos cuando respondamos.

Antes de contactarnos

Para resolver tu caso más rápido, incluye:

• El login de tu cuenta (por ejemplo, WNB-12345678).
• Una descripción clara del problema y de cuándo ocurrió.
• Capturas de pantalla, si ayudan a explicar el problema.

Conviene saber

• Nuestro equipo nunca te pedirá tu contraseña, tus códigos 2FA ni los datos de tu tarjeta.
• Muchas respuestas ya están en este Help Center. Prueba primero con el buscador de arriba.