¿Puedo obtener un reembolso?
Puedes pedir un reembolso en las 4 horas siguientes a la compra si no has firmado los acuerdos de Rithmic, con una tarifa del 4 %.
Actualizado 1 de noviembre de 2026
Sí, puedes solicitar un reembolso en algunos casos. Como tu acceso a Rithmic y los datos de mercado se activan en cuanto compras, los reembolsos solo son posibles durante un periodo corto y antes de empezar a usar tu cuenta.
¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?
| Situación | Reembolso |
|---|---|
| Han pasado menos de 4 horas desde tu compra y no has firmado los acuerdos de Rithmic | ✓ Sí |
| Han pasado más de 4 horas desde tu compra | ✗ No |
| Has firmado los acuerdos de Rithmic (estado Non-Professional), aunque sea dentro de las 4 horas | ✗ No |
Firmar los acuerdos de datos de mercado de Rithmic significa que ya has empezado a usar el servicio, así que la compra ya no se puede reembolsar.
¿Cuánto se reembolsa?
Se descuenta una tarifa de reembolso del 4 % del importe que pagaste, para cubrir los costes de procesamiento del pago.
| Importe pagado | Tarifa de reembolso (4 %) | Recibes |
|---|---|---|
| 106,00 $ | 4,24 $ | 101,76 $ |
| 265,00 $ | 10,60 $ | 254,40 $ |
| 322,50 $ | 12,90 $ | 309,60 $ |
Cómo solicitarlo
- Abre un ticket desde Panel → Soporte en las 4 horas siguientes a tu compra.
- Selecciona el asunto Facturación e incluye tu número de pedido.
- Nuestro equipo comprueba que se cumplen las condiciones y procesa tu reembolso.
¿Cuánto tarda?
Los reembolsos se procesan en un máximo de 4 días. El importe se devuelve al método de pago original. Según tu banco o proveedor, puede tardar algunos días más en aparecer en tu cuenta.
Conviene saber
- Cuando se procesa un reembolso, la cuenta vinculada a ese pedido se cierra.
- Esta política también se aplica a los reinicios y a las tarifas de activación.
- Una compra reembolsada o disputada mediante un chargeback puede conllevar el cierre de tu perfil de Winbance.