¿Cómo solicito un retiro, paso a paso?

Cuando tu cuenta cumple todos los requisitos, solicitar un retiro lleva menos de un minuto.

Paso 1. Abre Retiros

Entra en Panel → Retiros y pulsa Solicitar un retiro.

Paso 2. Elige tu cuenta

Selecciona la cuenta fondeada de la que quieres retirar. Verás el importe disponible y el máximo que puedes solicitar en este retiro.

Paso 3. Introduce el importe

• Introduce cualquier importe entre 250 $ y el máximo indicado.
• En Direct Pass, el primer retiro se fija automáticamente en el importe completo disponible por encima del colchón de seguridad.
• El resumen muestra exactamente lo que recibirás después del reparto de beneficios.

Ejemplo: solicitas 1.000 $ con un reparto del 90 %. Recibes 900 $. No hay comisiones de retiro.

Paso 4. Elige tu método de cobro

Selecciona uno de tus métodos de cobro guardados. Si todavía no tienes ninguno, añádelo en Ajustes → Métodos de cobro.

Paso 5. Confirma con 2FA

Introduce el código de tu app de autenticación para confirmar la solicitud. Así se protegen tus retiros frente a accesos no autorizados.

Después de enviarla

Tu solicitud aparece en Panel → Retiros y su estado se actualiza en tiempo real:

Estado	Significado
Pendiente	Nuestro equipo está revisando tu solicitud
Aprobado	Tu retiro se ha aprobado y se está procesando
Pagado	El retiro se ha enviado a tu método de cobro
Rechazado	La solicitud no se ha aprobado. El motivo aparece junto a la solicitud

Recibes un email en cada cambio de estado. Cuando tu retiro se paga, el importe se descuenta del balance de tu cuenta y empieza un nuevo periodo de retiro.

¿Tienes preguntas sobre tu retiro? Abre un ticket

Si tienes cualquier duda sobre un retiro, la forma más rápida de obtener respuesta es un ticket de soporte vinculado a ese retiro.

Cómo abrir un ticket de retiro

1. Entra en Panel → Soporte y pulsa Abrir un ticket.
2. En Asunto, selecciona Payout.
3. En ID del retiro, elige el retiro sobre el que es tu pregunta. Solo aparecen los retiros con estado Pendiente o Aprobado.
4. Escribe tu pregunta en el mensaje. Puedes adjuntar capturas si ayudan.
5. Pulsa Enviar.

¿Cuándo debo abrir un ticket de retiro?

Situación	Ejemplo
Tu retiro lleva pendiente más de lo esperado	"Mi retiro lleva pendiente 3 días hábiles"
Quieres confirmar los datos de tu solicitud	"¿Podéis confirmar el importe y el método de mi retiro?"
Tu retiro aparece como Pagado pero no lo has recibido	"Mi retiro aparece como Pagado pero no me ha llegado"
Tienes una duda sobre cómo se calculó el importe	"¿Por qué el importe que voy a recibir es distinto al que esperaba?"

Qué pasa después

• Tu ticket está vinculado a tu retiro, así que nuestro equipo ya ve la cuenta, el importe, el método y el estado. No necesitas repetir esos datos.
• Recibes un email cuando respondemos, y la conversación queda en Panel → Soporte.
• Abre un solo ticket por retiro. Abrir varios tickets por el mismo retiro no acelera la respuesta.