No he recibido mis credenciales de Rithmic

Tus credenciales de Rithmic suelen enviarse a los pocos minutos de tu compra. Mientras Rithmic procesa las cuentas nuevas, puede tardar hasta 30 minutos. Si todavía no las tienes, sigue estos pasos.

Paso 1. Revisa tu panel

Tus credenciales siempre están disponibles en Panel → Cuentas → selecciona tu cuenta → Credenciales, aunque el email no haya llegado. Es la forma más rápida de conseguirlas.

Paso 2. Revisa tu email

• Mira en las carpetas de spam, correo no deseado y promociones.
• Busca en tu bandeja de entrada "Winbance" o "Rithmic".
• Asegúrate de que estás revisando el email con el que te registraste.
• Añade nuestra dirección de envío a tus contactos para que los próximos emails lleguen a tu bandeja de entrada.

Paso 3. Revisa tu pedido

Entra en Panel → Facturación y revisa el estado de tu pedido:

Estado del pedido	Qué significa
Pagado	Tu cuenta se está creando o ya está disponible en tu panel
Pendiente	El pago todavía no se ha confirmado. Los pagos en cripto pueden tardar más, según las confirmaciones de la red
Fallido	El pago no se ha completado. Puedes volver a intentarlo con otro método de pago

Paso 4. ¿Sigues sin nada después de 30 minutos?

Contacta con nuestro equipo por el chat en vivo o abre un ticket desde Panel → Soporte, e incluye:

• El email de tu cuenta de Winbance.
• Tu número de pedido o la fecha y el importe del pago.
• Una captura de la confirmación del pago, si la tienes.

Revisaremos tu pedido y te enviaremos tus credenciales lo antes posible.