No puedo conectarme a mi cuenta
Revisa tus credenciales, el sistema, los acuerdos y el estado de tu cuenta para resolver problemas de conexión.
Actualizado 1 de noviembre de 2026
La mayoría de los problemas de conexión se resuelven en unos minutos. Sigue estas comprobaciones en orden.
1. Revisa tus credenciales
- Vuelve a copiar el usuario y la contraseña desde Panel → Cuentas → Credenciales, con los botones de copiar.
- Asegúrate de que no hay espacios antes ni después.
- La contraseña distingue mayúsculas y minúsculas.
2. Revisa el sistema y el gateway
| Ajuste | Valor correcto |
|---|---|
| System / Server | Rithmic Paper Trading |
| Gateway | Chicago Area, o el más cercano a ti (por ejemplo, Europe) |
Seleccionar otro sistema, como "Rithmic 01" o "Rithmic Test", es la causa más habitual de un acceso fallido.
3. Acepta los acuerdos de Rithmic
Si es tu primer acceso, debes aceptar los acuerdos de datos de mercado y seleccionar Non-Professional en R|Trader web. Hasta que lo hagas, algunas plataformas no se conectarán o no mostrarán datos de mercado.
4. Revisa el estado de tu cuenta
En Panel → Cuentas, comprueba que tu cuenta está Activa. Las cuentas perdidas, cerradas o completadas se eliminan de tu usuario de Rithmic y ya no aparecen en tu plataforma.
5. Cierra otras sesiones
Rithmic permite un número limitado de sesiones simultáneas por usuario. Si estás conectado en varias plataformas o dispositivos a la vez, cierra las que no uses y vuelve a intentarlo.
6. Mensajes de error habituales
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Invalid login / password | Vuelve a copiar las credenciales desde tu panel |
| Permission denied o user not enabled | Puede que tu cuenta todavía no esté activa. Espera unos minutos tras la compra y después contacta con soporte |
| Conectado, pero sin cuenta | Desconecta y vuelve a conectar, y comprueba que seleccionaste Rithmic Paper Trading |
| Conectado, pero sin datos de mercado | Acepta los acuerdos y selecciona Non-Professional |
¿Sigues sin poder conectarte?
Contacta con nuestro equipo por el chat en vivo con el login de tu cuenta, la plataforma que usas y una captura del error. Revisaremos tu usuario de Rithmic al momento.