¿Por qué se rechazó mi retiro?

Cada retiro lo revisa nuestro equipo antes de enviarse. Si una solicitud se rechaza, el motivo siempre aparece junto al retiro en Panel → Retiros y en el email que recibes.

Motivos más habituales

Motivo	Qué significa	Qué hacer
Ya no se cumplen los requisitos	Entre tu solicitud y la revisión, una pérdida cambió tu balance, tu colchón de seguridad o tu consistencia	Sigue operando hasta volver a cumplir los requisitos y solicita un nuevo retiro
Datos de cobro incorrectos	Los datos bancarios, el Binance Pay ID o la dirección TRC-20 son erróneos o están incompletos	Corrígelos en Ajustes → Métodos de cobro y vuelve a solicitarlo
El nombre no coincide con tu KYC	La cuenta de cobro no está a nombre del trader verificado	Añade un método de cobro a tu nombre
Problema con el KYC	Tu verificación de identidad está caducada, incompleta o en revisión	Completa o actualiza tu KYC
Regla de trading incumplida	Posiciones abiertas por la noche, operaciones de menos de 30 segundos u operar en los 10 minutos anteriores a noticias de alto impacto	Revisa las reglas de trading. Según el caso, la cuenta puede cerrarse
Práctica prohibida detectada	Bots, hedging entre cuentas, compartir la cuenta o servicios de pasar cuentas	El retiro se cancela y la cuenta se cierra

Qué pasa con el importe

Cuando un retiro se rechaza, no se descuenta nada de tu cuenta. El importe completo se queda en tu balance y puedes solicitar un nuevo retiro en cuanto cumplas los requisitos, salvo que la cuenta se haya cerrado.

¿No estás de acuerdo con la decisión?

Abre un ticket desde Panel → Soporte con el asunto Payout, selecciona el ID del retiro y explica tu caso. Nuestro equipo lo revisará y te responderá en el ticket.

Cómo evitar rechazos

• Revisa el panel Qué falta para retirar antes de solicitar.
• Evita operar de forma que pueda cambiar tus requisitos mientras tu retiro está pendiente.
• Mantén tu KYC y tus métodos de cobro actualizados y a tu nombre.