¿Puedo cambiar mi email o mis datos personales?
La dirección, el idioma, la contraseña y los métodos de cobro se cambian en tu panel. El email, el nombre y el país, a través de soporte.
WTEscrito por Winbance Team
Actualizado 1 de noviembre de 2026
Actualizado 1 de noviembre de 2026
Algunos datos se pueden cambiar directamente desde tu panel. Otros están vinculados a tu verificación de identidad y solo puede cambiarlos nuestro equipo, para proteger tu cuenta y tus retiros.
Qué puedes cambiar y cómo
| Dato | Cómo cambiarlo |
|---|---|
| Dirección | Tú mismo, en Panel → Ajustes → Perfil |
| Idioma | Tú mismo, en Panel → Ajustes o desde el selector de idioma |
| Contraseña | Tú mismo, en Panel → Ajustes → Seguridad |
| Métodos de cobro | Tú mismo, en Panel → Ajustes → Métodos de cobro, con tu código 2FA |
| A través de nuestro equipo de soporte | |
| Nombre y apellidos | A través de nuestro equipo de soporte, con un documento |
| Fecha de nacimiento | A través de nuestro equipo de soporte, con un documento |
| País de residencia | A través de nuestro equipo de soporte |
Cómo solicitar un cambio a soporte
- Abre un ticket desde Panel → Soporte.
- Indica qué dato quieres cambiar y la nueva información.
- Según el cambio, puede que te pidamos:
- Confirmar la solicitud desde tu email actual.
- Enviar un documento oficial con los datos correctos.
- Completar una nueva verificación de identidad.
La mayoría de las solicitudes se completan en 1 o 2 días hábiles.
Importante
- Tu nombre siempre debe coincidir con tu KYC y tus métodos de cobro. Si cambia tu nombre, actualízalo antes de solicitar un retiro.
- Las cuentas no se pueden transferir a otra persona. Cada perfil de Winbance pertenece a la persona que lo verificó.
- Si te registraste con Google, tu email es el vinculado a tu cuenta de Google.